足不出戶就可以體驗(yàn)到互聯(lián)互通的智慧家庭、動動手指即可將6大智慧生活場景搬到家里。4月3日，在411海爾天貓超級品牌日到來之前，海爾未來商店2.0正式上線，通過VR、AR以及AI技術(shù)將互聯(lián)互通的智慧家庭首次搬到線上，為用戶搭建起智慧客廳、智慧廚房、智慧衛(wèi)浴、智慧臥室、智慧洗護(hù)和智慧娛樂6個智慧場景，讓用戶在手機(jī)的方寸之間，真切體驗(yàn)到海爾智慧家庭互聯(lián)互通所帶來的智慧生活體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智能家居線上消費(fèi)互動體驗(yàn)2大顛覆性升級。

　　首先，海爾天貓未來商店2.0顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)購家電多為圖片無法互動的體驗(yàn)缺陷，通過技術(shù)升級，不僅能與產(chǎn)品互動，還能體驗(yàn)海爾互聯(lián)互通的智慧家庭場景體驗(yàn)。比如，用戶可以通過冰箱屏幕點(diǎn)菜，而且下單后烤箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹榷紩鶕?jù)指令開始做飯;

　　其次，海爾天貓未來商店2.0顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)購只能通過手指觸動的交互形式，增添了語音交互入口，用戶可以語音啟動家電設(shè)備，比如對著電視說打開電視等。此外，用戶還能通過語音在不同場景之間切換，增強(qiáng)網(wǎng)購體驗(yàn)。

　　海爾智慧家庭搭載未來商店2.0 顛覆零售體驗(yàn)

　　在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，智能家居市場快速爆發(fā)。市場研究機(jī)構(gòu)ABI Research預(yù)測，全球智能家居市場2018年將達(dá)到700億美元，2021年將突破千億美元，未來5年平均增長率在兩位數(shù)以上。從全球來看，雖然多家企業(yè)在布局智能家居，并推出了不少智能化產(chǎn)品，但仔細(xì)觀察，口號喊得多、輿論熱情高、進(jìn)入廠商眾，但始終無法真正落地。公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下智能家電用戶激活率尚不足20%。

　　為何智能家居廠商的熱情與消費(fèi)者的回應(yīng)不成正比?究其原因可以發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品層面，盡管各路諸侯紛紛揭竿而起進(jìn)入智能家居市場，但是多單兵作戰(zhàn)，產(chǎn)品存在難互通、不主動、未成套和服務(wù)碎片的4大難題;在渠道落地方面，智能硬件多以單品的形式出現(xiàn)在賣場或者電商平臺上，消費(fèi)者無法真正體驗(yàn)到家電如何互聯(lián)互通。尤其是在線上購買智能家電，用戶通過圖片、文字信息難以了解其互聯(lián)的特性，體感的缺失導(dǎo)致決策困難、轉(zhuǎn)化效率低。兩大難題之下，使得智能化看起來很美，但極難落地。

　　海爾電商一直以來非常重視全流程用戶體驗(yàn)的提升，在2017年4月的海爾天貓超級品牌日期間，就與堅(jiān)持體驗(yàn)是檢驗(yàn)商業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)的天貓聯(lián)手打造了家電行業(yè)首個未來商店，將5000平的超大體驗(yàn)空間置于掌間，不僅可以360°瀏覽產(chǎn)品，還可以將虛擬產(chǎn)品投射到實(shí)體場景中，幫助消費(fèi)者感受、判斷該款家電是否與家居場景相搭。

　　今年的海爾天貓超級品牌日，在天貓互動吧助力下，海爾針對線上消費(fèi)者對智能家電無體感的問題再次升級，除場景的增加和完善外，重點(diǎn)增加了AI語音交互功能，讓消費(fèi)者可以通過語音在不同場景之間瞬間移動，也可以語音啟動家電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，大大增強(qiáng)了消費(fèi)者對家電互聯(lián)互通的體感。

　　未來商店2.02大顛覆 為用戶升級智能家居網(wǎng)購體驗(yàn)

　　在智能家居線上購物體驗(yàn)急需升級的情況下，作為智慧家庭第1平臺品牌，海爾此次在天貓平臺打造的未來商店2.0 ，使用CG技術(shù)構(gòu)建了360°全景未來購物商城，用戶不僅可以通過AR技術(shù)觀看家電在家中的擺放效果，還可以通過VR技術(shù)和3D功能全場景的體驗(yàn)海爾全球首個全場景定制化的智慧成套解決方案，實(shí)現(xiàn)2大購物體驗(yàn)升級：

　　一是，海爾將互聯(lián)互通的智慧家庭搬到線上，用戶可以先體驗(yàn)后購買。用戶通過手機(jī)淘寶搜索、搖一搖、天貓客戶端海爾互動吧等入口，即可進(jìn)入海爾未來商店2.0。在這里，海爾搭建起智慧客廳、智慧廚房、智慧衛(wèi)浴、智慧臥室、智慧洗護(hù)和智慧娛樂6大智慧生活場景，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品置于家居場景之中。只需移動手機(jī)或者滑動屏幕，即可在不同場景中切換，體驗(yàn)產(chǎn)品的功能以及它們互聯(lián)互通打造的生活場景。

　　二是，增添語音交互入口，在天貓互動吧助力下，家電不再是接受指令，開啟程序，而是懂人話，通人性。除了6大智慧場景，海爾未來商店2.0還增添了語音指令，家電不僅能夠直接通過語音的方式與用戶互動，勇敢地介紹自己，而且只要對著家電說話，就可以控制家電的聯(lián)動。比如，當(dāng)你說出開空調(diào)，AI就會自動開啟空調(diào)，并將室溫設(shè)置成夏季最舒適的26℃。

　　同時，運(yùn)用天貓互動吧的組件，用戶在探索海爾未來商城時更有可能不小心遇到各種拼圖碎片，集齊所有拼圖碎片后，更有機(jī)會獲得海爾準(zhǔn)備的超級大禮。

　　不難發(fā)現(xiàn)，海爾未來商店2.0實(shí)際上是以虛擬的形式，將全場景定制化智慧成套方案360°的呈現(xiàn)給用戶，讓用戶更直觀的感受體驗(yàn)海爾打造的成套智慧家電，以未來式的購物場景破解了行業(yè)線上購物難以體驗(yàn)的困擾。這是智能家居首次在線上落地，至此，用戶足不出戶即可感受海爾智慧家庭帶來的生活升級。

　　海爾唯一破解行業(yè)互聯(lián)互通難題 助力未來商店2.0升級

　　實(shí)際上，當(dāng)前探索智能家居的廠商不計(jì)其數(shù)，為何海爾率先在線上落地了互聯(lián)互通的智慧場景體驗(yàn)，原因在于其在物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭的領(lǐng)先探索。在剛剛過去的AWE上，海爾獨(dú)家發(fā)布了全場景定制化智慧成套方案，這是行業(yè)首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。基于海爾4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實(shí)現(xiàn)智慧場景無限定制。

　　同時，海爾不但以4+7+N 智慧成套方案重新定義用戶體驗(yàn)價值，還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備，以成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的4大智慧成套能力共同推進(jìn)智慧家庭市場的商業(yè)價值提升。此次，海爾未來商店2.0將海爾智慧家庭搬到線上，讓智能家居不再是紙上談兵的宏偉藍(lán)圖，而是變成用戶可享受、可體驗(yàn)、可購買的智慧生活解決方案。

　　比爾·蓋茨曾在《未來之路》中說過，在不遠(yuǎn)的未來,沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。依托于人單合一的物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式，海爾一直通過連接全球資源快速解決用戶需求，為用戶提供互聯(lián)互通、主動服務(wù)、智慧成套、一站式服務(wù)的智慧成套方案。而未來商店2.0正是對這一方案的全景呈現(xiàn)。

　　據(jù)悉，在4月11日的海爾天貓超級品牌日活動中，海爾已經(jīng)為消費(fèi)者準(zhǔn)備了全套互聯(lián)互通的智慧家電。同時，作為天貓一年一度的品牌狂歡，海爾更準(zhǔn)備了非常驚喜的惠購好禮回饋用戶，幫助更多的中國家庭，享受互聯(lián)互通的智慧生活。