7月29日下午,國家廣播電視總局等部門單位召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會。其中,“套娃”收費方面,各指標合格率均超過96%。
截至6月30日,全國黨政機關會議定點酒店、三星級及以上酒店、7個試點省市酒店中具備軟件升級條件的1.62萬家酒店,全部完成治理工作,252萬間酒店客房實現(xiàn)便捷看電視。新增117家機場提供電視頻道直播服務,總數(shù)已達215家,占全國機場總數(shù)的78.8%。
7家互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺聯(lián)合20余家主流電視機終端廠商進行整改,涉及互聯(lián)網(wǎng)電視終端2.812億臺。
廣電總局每周對治理落實情況的監(jiān)測顯示,“套娃”收費方面,各指標合格率均超過96%,其中收費包備案、付費單片數(shù)量等關鍵指標合格率已達100%。
不難看出,智能電視的“套娃”收費方面有了很大部分的改善,但是筆者從廣電總局公布的信息中不難發(fā)現(xiàn),整治的地方主要還是在商業(yè)應用領域。終端電視品牌其實也面臨許多問題。
近年來,上游內(nèi)容上手握眾多內(nèi)容和版權,開啟收費模式以來就設置了重重障礙,也就是我們所說的“套娃”收費。
目前,電視領域VIP會員面臨這幾方面的問題,首先是VIP分級太多,什么普通VIP、黃金VIP、至尊VIP等,從內(nèi)容分又分為視頻VIP、體育VIP等等,價格也從幾十元到幾百元不等,甚至更貴。
不僅收費“層層加碼”,而且費用還不低,重要的是很多類目會員并不通用,想要用手機投屏到電視上也受到限制,引導消費者購買會員之后才能享受投屏。另外,很多小孩的視頻內(nèi)容也是需要單獨付費,這就導致了想看什么內(nèi)容僅購買會員是不夠的。
另外,還有不少智能電視廠商在電視系統(tǒng)中內(nèi)置各種付費應用和服務,用戶想要使用需要付費訂閱。這種將應用和服務進行"套娃"式打包的收費模式,增加了用戶的使用成本。
不少消費者對這種"一刀切"的收費模式感到不滿,認為侵犯了自主選擇的權利。部分用戶甚至選擇通過非法手段繞過這些限制。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況,其實內(nèi)容平臺和智能電視硬件平臺都脫不了關系。智能電視廠商通過內(nèi)置付費應用和服務來獲取額外收益,是其主要的盈利模式之一。一些廠商為了提高利潤率,采取強制捆綁的方式,限制用戶自主選擇。
國家相關部門已經(jīng)意識到這一問題,并出臺了一些規(guī)范性文件,要求電視廠商合理收費,尊重消費者選擇權。但整體監(jiān)管力度和效果仍有待進一步加強。
近兩年,國家廣電總局聯(lián)合多部門召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會,要求在年底前開展試點工作和專項整治,聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題,使電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀。
其實,站在中立的態(tài)度上來看,從保護知識產(chǎn)權角度,視頻平臺收費無可爭議,消費者也愿意為優(yōu)秀的視頻內(nèi)容付費。但是,復雜的會員等級和規(guī)則,還有會員內(nèi)容的分級,五花八門的收費方式讓消費者十分反感。
對平臺或電視廠商來說,應該結合終端應用設備制定兼容性的會員體系,為人們帶來更多視頻VIP資源的同時又讓人們少花錢,這樣才能走的更為長遠。
值得一提的是,國家廣播電視總局在階段性總結部署推進會上還部署了第三階段的工作方案幾個工作重點。國家廣播電視總局將實現(xiàn)1400萬間房間便捷看電視的目標,全面完成酒店電視治理;全面實現(xiàn)一個遙控器看電視;加快實現(xiàn)電視機機頂盒一體化;完善標準規(guī)范、監(jiān)管手段、體制機制,鞏固治理成果、建立長效機制。
相信未來電視廠商、內(nèi)容平臺會根據(jù)監(jiān)管要求,提供更加靈活、優(yōu)惠、透明的付費制度,提升用戶體驗。
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