自2009年誕生以來,“雙11”已伴隨消費者走過16年時光,16年間消費者對于這場線上購物狂歡節(jié)的態(tài)度也從萬眾期待回歸理性審慎。
史上最長“雙11”,平臺GMV“較為理想”
今年的“雙11”,也被稱作史上“最長雙11”。早在10月8日,抖音商城率先啟動“雙11”先享好物節(jié),無縫對接十一黃金周;同一天,拼多多宣布將百億補貼升級為“超級加倍補”,事實上進入了“雙11”大促。繼此以后,快手和小紅書先后于10月10日和12日啟動“雙11”;10月14日,兩大傳統(tǒng)電商巨頭阿里、京東正式搶灘“雙11”。從促銷節(jié)奏看,“雙11”的跨度已經長達兩個月。大促節(jié)奏的不斷拉長也折射了存量時代平臺間流量爭奪的焦慮,大家都希望通過提前“搶跑”來博取第一波銷量紅利。
但與此同時,消費者對“雙11”大促越來越無感,不斷拉長的促銷節(jié)奏也讓消費者再無沖動消費的欲望。在關于“雙11”的評論區(qū)內,不少消費者認為日常直播間也是低價比拼,很多需求不必留至“雙11”。另外,商家不斷變換的“套路”,預售、拼單滿減、先漲后降等也讓消費者耐心盡失,直言“雙11假得要死,想省錢先得做數(shù)學題”、“雙11真無聊”。
隨著11月11日24時鐘聲敲過,2024“雙11”名義上落下帷幕,但大促返場仍在繼續(xù)。而幾大電商平臺也默契地選擇不對促銷期間平臺GMV總量進行公布,只是截取部分階段、部分亮眼數(shù)據(jù)進行公示。如天貓方面表示,2024“雙11” 天貓成交總額強勁增長,購買用戶規(guī)模創(chuàng)新高,其中589個品牌成交額破億元,同比去年增長46.5%,其中蘋果、海爾、美的、小米、耐克、五糧液等45個品牌成交額突破10億元,部分潮玩品牌、美妝品牌、保健品牌等首次躋身“億元俱樂部”。另外,淘寶直播成交破億元直播間達到119個,創(chuàng)歷史新高。
京東方面顯示,截至11日23點59分,京東平臺“雙11”購物用戶數(shù)同比增長超20%,京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍,超1.7萬品牌成交額同比增長超5倍,超3萬個中小商家成交額同比增長超2倍。
抖音方面目前公布了自10月8日至20日的大促成績,表示在此期間,抖音商城GMV同比增長91%,近8000個品牌成交額同比增長超200%,超1萬個品牌成交額實現(xiàn)同比翻倍……此外,拼多多、快手等也均表示今年雙11銷售額“較為理想”。
對于銷售量額的隱晦實際上也宣告著“雙11”等人造購物狂歡節(jié)的逐漸落幕,商家促銷活動正向日常攤平,當“天天都是雙11”以后,也意味著真正的“雙11”已經行至變革的十字路口。
“老冤家”拆墻,平臺間合力探索新增長模式
今年“雙11”變革的第一步,也許便是平臺間的拆墻行動。9月份,阿里和美團和解,美團外賣、美團酒店兩大核心業(yè)務上線支付寶小程序;同月,淘天方面再次宣布將微信列入支付選項中,淘寶商家可自主選擇是否支持微信收付款。到了10月29日,京東方面確認,京東商城已經正式接入支付寶,部分京東用戶順利完成了支付寶支付。
業(yè)界認為,支付作為電商交易的核心環(huán)節(jié),在過去競爭中,平臺間為了“跑馬圈地”紛紛申請各自的支付牌照,相互間非?!芭磐狻?。他們相信,只有將支付控制在自己手中,實現(xiàn)平臺閉環(huán)交易,才能完全控制核心交易數(shù)據(jù),并降低交易成本。但而今,隨著獲客成本越來越高,構建互聯(lián)互通的商業(yè)生態(tài)和協(xié)同正在成為新趨勢,平臺間也希望通過相互打通吸引更多“域外流量”。
除了支付環(huán)節(jié)的打通外,京東物流也全面接入了淘天平臺,淘寶天貓商家可以選擇京東物流作為服務商。業(yè)內人士認為,相比于阿里入資的三通一達,京東物流在3C、家電家居、汽車、生鮮等行業(yè)具有比較優(yōu)勢,可以通過倉儲、運力、人力等各項資源的調配,幫用戶優(yōu)化存貨管理,減少運營成本,高效分配內部資源。特別是對于大件業(yè)務,京東物流可以為淘天平臺內的商家提供“送、裝、拆、收”一體化服務,以更好服務消費者。
今年的“雙11”對于電商平臺而言有一個重大變量即以舊換新“國補”,除了京東這個傳統(tǒng)擁有家電、3C產品優(yōu)勢的平臺外,天貓、拼多多、抖音甚至唯品會都加力涌入了這一賽道。
以唯品會為例,其表示,2024“雙11”期間,家電成為平臺優(yōu)惠最大的產品之一,在廠家補貼、平臺補貼的基礎上,家電還能疊加15%-20%的“國補”,產品到手價創(chuàng)新低。
而抖音電商數(shù)據(jù)顯示,在其平臺“雙11”大促開啟僅兩天后,平臺洗鞋機的成交額便同比增長超400%,其他如電動打蛋器、電烤箱、廚師機等的成交額分別同比增長151%、204%、277%。
天貓方面也表示,今年政府補貼首次疊加雙11滿減,截至11月11日0時,海爾、美的、追覓、戴森、源氏木語、林氏家居、水星家紡等139個家電家居品牌成交破億;東芝、mova、棲作、亞朵星球等9600余品牌實現(xiàn)成交翻番。
國補首度參與,家電成為“雙11”最亮的星
在以舊換新國補催化下,家電3C產品成為本屆“雙11”最亮眼的星。
據(jù)悉,雙11期間京東家電以舊換新補貼覆蓋20余省份,覆蓋換新產品8500余款。天貓則聯(lián)合上千家品牌投入60億元,通過品類券、官方讓利再疊加國補,部分家電可降至5.5折超實惠價。此外,快手也聯(lián)合上百商家對家電投入10億補貼券,拼多多則針對家電推出了“超級加倍補”……在國補與平臺年度大促的雙Buff疊加下,有效促進了家電銷售的全面增長。
“雙11”期間,京東戰(zhàn)報顯示,全國超90%的縣域農村均有消費者通過京東進行以舊換新,其中大屏電視是首選,其他包括掃地機器人、烘干機等在內的519個家電家居品類成交額同比增長200%,而AI電腦、AI手機等AI硬件品類成交額增長均超100%。以廣東省為例,今年“雙11”期間,廣東人在京東平臺購買的運動相機、洗碗機、游戲本和掃地機器人分別同比增長282%、172%、147%和141%;此外,游戲本、筆記本、手機、平板電視和空調成為當?shù)厝司M金額前五名的品類。
天貓方面也提到,自10月14日天貓家電現(xiàn)貨開售,便帶動家電品牌集體“狂飆”,首小時大家電整體成交額同比去年“雙11”預售同期大漲765%;開售4小時,有471個家電品牌成交翻倍。空、冰、洗、電視、熱水器、燃氣灶和油煙機同比去年雙11預售首日翻了4倍以上。而在李佳琦直播間,超20款“國補換新”家電一天實現(xiàn)銷售額近4億元。
電商以外,家電線下零售賣場也加入了今年的“雙11”家電狂歡。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,從10月14日至11月11日,蘇寧旗下門店客流量增長超6成,以舊換新銷售同比增長247%,空、冰、洗以及視聽類產品以舊換新增長超2倍,多品牌、品類創(chuàng)下近5年銷售高峰。而諸如85寸大屏電視、嵌入式蒸烤一體機、健康新風空調和節(jié)能洗干一體機的銷售分別同比增長155%、230%、195%和261%。此外,諸如家用投影儀和家用咖啡機的銷售額增長分別達到了7倍和8倍,美的、海爾、海信等品牌的銷售額均超過去年同期的2倍。
居然之家六盤水門店業(yè)務經理對媒體表示,今年的“雙11”首次將以舊換新補貼和商場優(yōu)惠集合起來,形成了強大的促銷效應,商場內的家電產品不僅享受大幅度的價格折扣,品類覆蓋也更全面,可謂近年來促銷力度最大的活動,形成了“補上加補”的效果。
據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示,從10月中旬“雙11”開啟到10月30日,全網(wǎng)家電銷售額約1324億元,在所有消費品類中位居榜首。
“雙11不囤貨”,小商家在煎熬中等待國補結束
在平臺和大賣場的狂歡外,家電中小經銷商對今年的“雙11”幾無期待。
一些未入選“國補”的家電經銷商認為補貼短期內加劇了行業(yè)內卷,很多個體實體店難以支撐經營,“國補一天不結束,個體戶難受得要命”。而即使入圍國補的小商家,也有自己的“抱怨”,來自河南的一位經銷商便提到,線上補貼手續(xù)簡單,線下手續(xù)太過復雜,“尤其我們這些縣鎮(zhèn)實體店,很多中老年人不會操作云閃付,一旦說要身份證、銀行卡他們就會認為是詐騙,操作好一個人的補貼需要1個小時,操作完后還要拍各種佐證,真得頭大。”
在以往“雙11”,部分中小家電經銷商也會趁機“囤貨”,搭一把電商促銷補貼的便車。但是今年,這些商家基本“躺平”了,“現(xiàn)在敢于囤貨的少之又少,除非國補結束,否則再怎么滿減也沒央媽補得多”,“京東國補打8折,然后平臺再補貼400元。囤貨?怎么囤?去年雙11的存貨,今年618齊刷刷降價200元,哪兒敢再囤?”
在中小家電經銷商以外,未能享受國補紅利的還有一部分三四線家電品牌。因為與海爾、美的、格力、海信等頭部企業(yè)相比,三四線品牌的知名度弱,消費信賴度低,自身產品力、渠道力等均無法與大品牌抗衡,譬如某些空調品牌,根本無法進入京東等銷售渠道。
而國補之下,消費者拿到補貼后購買大品牌產品的價格已經低了很多,與其花錢買三四線品牌,不如享受補貼后購買頭部品牌,這無疑造成三四線品牌市場份額的進一步收縮。為了不坐以待斃,諸如申花、萬寶、月兔等品牌紛紛祭出極低價產品,如千元以下空調,試圖挽回部分市場。但反過來,價格極度承壓之下,產品質量還能保障嗎,這也成為消費者的最大疑問。對于中小品牌而言,當前境況也是進退維谷。
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